Общи условия за ползване
🚧 ВНИМАНИЕ: Това е draft, генериран от B2B SaaS template. Очаква правен преглед преди публично пускане.
1. Предмет
Тези общи условия уреждат отношенията между AiBEX (B2B energy management platform, aibex.bg) и Клиента — юридическо лице, ползващо платформата за оптимизация на батерийна система.
2. Tier и SLA
| Tier | Поддръжка | Response time |
|---|---|---|
| T1 | 9-18ч, пн-пт | До 24h |
| T2 | 24/7 | До 4h за критични проблеми |
| T3 | По договор | Дефиниран в SLA приложение |
3. Задължения на AiBEX
- Поддържа платформата с минимум 99% uptime (изключения: scheduled maintenance, force majeure).
- Защитава данните съгласно Политиката за поверителност.
- Изпраща дневен ToU план към инвертора преди 23:59ч.
4. Задължения на Клиента
- Поддържа интернет връзка към gateway-а.
- Не модифицира firmware-а на gateway-а без съгласие.
- Заплаща такси в срок.
5. Отговорност
AiBEX носи отговорност за загуби, причинени от собствено умишлено поведение или груба небрежност, до размера на годишната такса. AiBEX не отговаря за пропуснати ползи поради външни фактори (борсови цени, прекъсване на ток, неизправност на инвертора и др.).
6. Прекратяване
- Срок: 12 месеца, автоматично подновяван за 12 месеца, освен при предупреждение 30 дни преди изтичане.
- Извънсрочно прекратяване: при груби нарушения — със 7 дни предупреждение.
7. Приложимо право
Българско право. Споровете се решават от Софийски съд.
Последна актуализация: 2026-05-10